【B2B如何借助網路,贏得客戶信任感】
廠商和我們分享了歐洲市場開發過程中的一段故事
他們在連續2次的展會上,都遇到同一位來自德國的客戶,但直到第3次,這位客戶才走進攤位洽詢
廠商就問了這位德國客戶:
「前2年都有看到您在會場,怎麼到第3次才來洽詢?當時沒有需求嗎?」
德國客戶告訴他:「我們選廠商除了產品技術,還要看穩定度,長期都在的廠商,我們才會考慮合作!」
市場趨勢會改變,但是信任關係很難動搖
想與歐洲買家做生意,光有專業是不夠的,需要累積信任
而信任的累積來自於,買主能不能從你這裡持續獲得貼近市場所需要的訊息內容
過去,實體通路當道,要看到人摸到產品,當面溝通,被認為是在國外市場建立信任感的2大要素
現在,網路模糊了與實體的界線,快速傳播與即時回應成了主流。
這也代表了
1.必須換位思考,依照使用者的立場規劃網站
2.官網必須更精準經營買主想看的內容
3.在客戶常用的渠道曝光
如同參展一樣,長期曝光,才能累積信任,贏得新顧客,成功打開海外市場的大門
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